Правомерны ли действия Сервисного Центра???

**Кукла** » 24 авг 2011, 21:10

Подскажите правомерны ли действия сервисного центра просить за услуги для восстановление информации если ноутбук находится на гарантийном ремонте? Объясню ситуацию: сломался ноутбук, отвезли его в сервисный центр, звонят сегодня и говорят можете забрать ноутбук, но если вы хотите восстановить ваши данные, то услуга платная.... :s_h_ok:

я спрашиваю и сколько будет стоить вытащить с жесткого диска хотя бы фотографии, мне отвечают от 500 до 1500 руб...Я может чего-то не понимаю..но неужели это не входит в сервисное обслуживание?????? ведь не по моей вине диск жесткий сломался!!!!!

у кого были похожие ситуации или можт кто знает что делать в таких случаях...дали на раздумья пару дней...типа думайте,а то потом поздно будет :Crai_zi:

**Evedas** » 24 авг 2011, 23:05

Кукла, Вам гарантию давали на ЖЕЛЕЗО, т.е. на сам ноутбук. Гарантию на то, что будет храниться на самом ноутбуке, то бишь на информацию - гарантия не распространяется. Жесткий диск сломался не по Вашей вине, сервисный центр в соответствии с договоренностью с заводом-изготовителем ноутбука, ноутбук отремонтирует\заменит деталь Вам бесплатно, НО то что хранилось на ноутбуке (информация) не было изготовлено заводом-изготовителем, соответственно восстановление информации - услуга непосредственно самого сервисного центра.

**рыбк@** » 25 авг 2011, 02:47

Было что-то подобное. Жёсткий диск на компьютере "навернулся"...За восстановление информации с нас взяли 1000 руб. Восстановили далеко не всё...Меньше половины, даже 1\3...Сказали, всё, больше НИЧЕГО сделать не возможно.
Потом мы отдали умельцу на дому, знакомому. Восстановил почти всё, ну примерно 85-90%. Довольно таки быстро - несколько часов ( в центре три дня "парили"). В основном безвозвратно ушло часть фоток и чуток сканированных документов.
Короче, какие ещё спецы там в сервисном сидят....Скажут, что сделали всё, что смогли, и возьмут 1500. Может хакера стоящего поискать....

**Squaw** » 25 авг 2011, 07:31

С сервис-центром уже ничего не поделаешь - гарантия, действительно, на "железо". А по поводу вытаскивания инфы - зависит не только от специалиста (хотя бывают и профаны, конечно). Но иногда, если сыпется жесткий диск, то восстановить можно что-то на нем только с помощью спец. оборудования и обучения. И то не все :ne_znau:

(6 лет назад на весь Томск, например, был один спец, который с "мертвых" доставал "инфу", пусть даже частичную. Сейчас не знаю ,как дела обстоят)
Другое дело ,если проблема не в жестком диске, и требуется его только вытащить и вставить в другой ноут, чтобы слить информацию... (или вообще не трогать его во время ремонта :ne_znau:

)