Зимняя мама писал(а):Подскажите: на день рожденье подарили термопот (25 декабря), но при кипячении, да и вообще если там просто вода стоит, остается какой-то химически привкус и запах, пить не возможно (просто на самом деле страшно пить и детям давать).. Вот куда обратиться: сразу с претензией к продавцу, или в сервис-центр, но я думаю, что они все равно не исправят, так как пахнет какая-то деталь из под пластмассы, придется менять. Я хочу поменять, что делать? Экспертизу самостоятельно делать пока рано наверно?
Термопот входит в перечень технически сложных товаров. В соответствии со п. 1 ст.18 Закона Российской Федерации от 07.02.1992 № 2300-1 «О защите прав потребителей» в отношении технически сложного товара, потребитель в случае обнаружения в нем недостатков вправе отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за такой товар суммы либо предъявить требование о его замене на товар этой же марки (модели) или на такой же товар другой марки (модели) с соответствующим перерасчетом покупной цены
в течение пятнадцати дней со дня передачи потребителю товара.
По истечении этого срока указанные требования подлежат удовлетворению в одном из следующих случаев:
обнаружение существенного недостатка товара;
нарушение установленных настоящим Законом сроков устранения недостатков товара;
невозможность использования товара в течение каждого года гарантийного срока в совокупности более чем тридцать дней вследствие неоднократного устранения его различных недостатков.
Вам необходимо обратиться в магазин с претензией о возникновении недостатка в товаре.
Согласно статье 22 Закона «О защите прав потребителей» требования потребителя о возврате уплаченной за товар денежной суммы, а также требование о возмещении убытков, причиненных потребителю вследствие продажи товара ненадлежащего качества, подлежат удовлетворению продавцом в течение десяти дней со дня предъявления требования.