Осторожно - Дешели в Абакане!!!

**Лили** » 18 апр 2013, 20:09

Ш Таня писал(а):Ага, была бы плохая, никто не брал, а так все мажутся что под гипнозом купили. Блин, дочу куда подкинуть, сходит помазаться.

Ну да и сразу прикупить

**nasty19** » 18 апр 2013, 20:16

Интересный развод, спасибо за темку, я бы купила я и кирби чуть не приобрела

благо муж мозги вставил :Crai_zi:

**Jane** » 18 апр 2013, 20:24

Девочки, вдруг кому пригодится, нарыла в инете

Директору ООО «Нано Косметик»
Шафиру Д. А.,
зарегистрированного по адресу:
143180, Московская область, г. Звенигород,
ул. Московская, дом 29, часть № 1, офис 221,
от Ивановой А.А.

ПРЕТЕНЗИЯ

22 ноября 2012 г. я была приглашена сотрудниками компании ООО «Нано Косметик» на бесплатную презентацию косметики «DeSheli». Мне сказали в обязательном порядке взять с собой паспорт, якобы потому, что на территории здания, где расположена компания, действует особый пропускной режим. Придя в салон за получением бесплатной подарочной процедуры по омоложению я в результате оказалась покупательницей кейса с набором косметики, фото-ультразвукового аппарата «Клиатон» и подписала кредитный договор с банком. О том, что это является сетевым маркетингом, я не подозревала.
В салон шла не для совершения покупки, а тем более не для оформления кредита. Лишь оказавшись дома, по прошествии некоторого времени, я осознала, что не в состоянии выплачивать кредит т.к. постоянного и достаточного дохода у меня нет, я являюсь недавно зарегистрированным ИП. Об этом я говорила сотрудникам данной компании. Я утверждаю, что совершила эту покупку не осознанно, в состоянии аффекта, под воздействием так называемых «техник продаж».
При оформлении любого кредита, а так же в процессе дальнейшего мониторинга, банк обязан обрабатывать информацию финансового характера, что бы определить платежеспособность кредитора, а так же степень риска не возврата. Каким образом банк проверял мою платежеспособность не известно, т.к. все данные о моем доходе являются неверными.
Между мной Ивановой АА и ООО «Нано Косметик» в лице генерального директора Шафира Дмитрия Анатольевича, был заключен договор купли-продажи № ХХХХ от 22.11.2012г. на покупку косметических средств для ухода за кожей «CRYSTAL YOUTH» торговой марки «DeSheli» на сумму 41 900 руб. (сорок одна тысяча девятьсот рублей). На руки я получила часть кредитного договора (заявка на открытие банковского счета) № ННН от 22.11.2012 г., в котором имеются расхождения с договором купли-продажи, а именно:
1. Как известно, сумма потребительского кредита - это изначальная стоимость товара без начисленных банком процентов, которую заемщик берет у банка согласно спецификации на товар, договора купли-продажи, направления в банк или товарного чека, выданного продавцом (В данный момент ООО «Нано Косметик») В спецификации стоимость товара без процентов банка отсутствует, в договоре-купли продажи прописана неверная стоимость (Стоимость товара уже с учетом процентов, начисленных банком).
2. Сотрудник уполномоченный банком, который указан в договоре в данный момент на территории салона не присутствовал.
Оформляла кредит сотрудница, а не Шафир Дмитрий Анатольевич, данные которого указаны в кредитном договоре (заявке на открытие банковского счета). Также в договоре не стоит подпись уполномоченного банком Шафира Д. А., а только ФИО и код, подпись за него поставили сотрудники ООО «Нано Косметик», что является грубым нарушением в оформлении документов.
Также в договоре стоит копия подписи Председателя правления банком Свитек И. (еще одно неверное оформление ФИО. Отчество не стоит) и Главного бухгалтера банка Егоровой О.В.), они также в данный момент на месте не находились.
Поставлена только копия печати банка, (ООО «Нано Косметик» не является кредитной организацией и не имеет права на кредитование граждан на территории РФ).
Так же после нанесения на презентации менеджером косметики «DeSheli» мне на лицо, оно у меня все покраснело, на что сотрудница ООО «Нано Косметик» ответила, что это такая реакция, происходит обновления верхних клеток кожи, а также действие аппарата «Клиатон». Все документы и сам кейс с косметикой мне дали после подписания договора. Ознакомиться с его содержимым, составом косметических средств, сертификатами соответствия и свидетельствами о регистрации продукции мне не дали возможности. Я считаю данную косметику крайне сомнительной и просто боюсь использовать ее по прямому назначению, т.к. проявляется аллергия (краснеет лицо, сыпь в виде прыщей на висках и щеках, а кроме того невралгия).
В соответствии с пунктом 1 статьи 10 Закона Российской Федерации от 7 февраля 1992 года № 2300-1 «О защите прав потребителей» (далее - Закон Российской Федерации) изготовитель (исполнитель, продавец) обязан своевременно предоставлять потребителю необходимую и достоверную информацию о товарах (работах, услугах), обеспечивающую возможность их правильного выбора.
Мои права на предоставление необходимой и достоверной информации о товарах были нарушены:
1) На презентации была предоставлена информация o том, что данная косметика уникальна и полностью безопасна, состоит исключительно из натуральных компонентов.
Однако в составе описано содержание химических элементов, вредных для здоровья (токсичные элементы, наркотические вещества):
• В составе очищающих средств (очищающее молочко и фитотоник) содержится экстракт голубого лотоса (Nymphaea Coerulea (Blue Lotos) Flower Extract), который входит в список наркотических средств и психотропных веществ, оборот которых в Российской Федерации запрещен в соответствии с законодательством Российской Федерации и международными договорами Российской Федерации (перечень утвержден постановлением Правительства Российской Федерации от 31 декабря 2009 года № 1186) Причем в конце списка написано: «Все смеси, в состав которых входят наркотические средства и психотропные вещества данного списка независимо от их количества».
Эффекты:
1)Эмпатогенный - благодушное спокойное радостное эйфорическое состояние.
2)Возвышенное состояние духа.
3)Седативно-опьяняющее действие, приятное комфортно-уютное состояние тела, умиротворение;
Во время пробных процедур уделяли особое внимание запаху наносимой мне на лицо косметики и говорили, что это именно экстракт цветков голубого лотоса дает этот аромат, т.е. помимо психологического воздействия на меня оказывали еще и наркотическое.
• В состав геля для век против морщин входит токсичный ингредиент полиакриламид, использование которого в парфюмерно-косметической продукции ограничивается Техническим регламентом от 23 сентября 2011 года № 799 «О безопасности парфюмерно-косметической продукции»,
• В состав геля для век против морщин входит также ингредиент гидроксид натрия, использование которого в парфюмерно-косметической продукции ограничивается упомянутым Техническим регламентом. Согласно указанному документу, предупреждения о содержании в косметической продукции вышеупомянутого вещества должны быть доведены до потребителя в следующей формулировке: «содержит щелочь. Избегать попадания в глаза. Может вызвать слепоту. Хранить в недоступном для детей месте».
Но на тюбике геля для век против морщин, отсутствуют вышеупомянутые предупреждения. Кроме того, указанный факт является нарушением ГОСТ Р 51391-99 п.4.5.10 «Информация о правильном применении и предостережения», в соответствии с которым информация о правильном применении должна быть приведена в обязательном порядке для парфюмерно-косметических изделий, правильное использование которых без этой информации вызывает затруднения. Предостережения обязательно должны быть доведены до потребителя в том случае, если использование продукта в их отсутствии может нанести вред здоровью потребителя.
2) Консультант салона не предупредила о возможных последствиях проведения косметологической процедуры фото-ультразвуковым аппаратом «Клиатон», не сообщила о противопоказаниях на проведение такой процедуры (ожоги, сыпь, угри). Не смотря на наличие данных симптомов на моей коже лица, провела процедуру, чем нанесла вред моему здоровью. Процедуру проводили без перчаток и в каждом якобы косметологическом кабинете.
В результате двухдневного использования данной косметики на коже лица и зоны декольте появились аллергические реакции (жжение). Требуется лечение и гипоаллергенная диета.
Когда на лице появилась сыпь и зона декольте вся была в красных пятнах это меня стало сильно беспокоить.
В соответствии с пунктом 3 статьи 12 Закона Российской Федерации при причинении вреда здоровью потребителя вследствие непредставления ему полной и достоверной информации о товаре (работе, услуге) потребитель вправе потребовать возмещения такого вреда в порядке, предусмотренном статьей 14 указанного Закона.
В соответствии с пунктом 1 статьи 14 Закона Российской Федерации вред, причиненный здоровью потребителя вследствие конструктивных, производственных, рецептурных или иных недостатков товара, подлежит возмещению в полном объеме. Вред, причиненный вследствие недостатков товара, подлежит возмещению продавцом или изготовителем товара по выбору потерпевшего.
3) Это не косметика и не космецевтика. Так как для ее полноценного (со слов распространителей) использования предлагается и необходим некий прибор. Тогда, если называть вещи своими именами - это средства для физиотерапии в домашних условиях. На опыте, основывающемся исключительно из медицинских знаний в области дерматологии и косметологии и практики, могу утверждать, что физиотерапия в домашних условиях с помощью прибора, незарегистрированного, как медицинский, как например у «DeSheli», в лучшем случае - просто не будет эффекта.
4) Консультантом салона была предоставлена информация o том, что производителем данной косметической линии является «Hlavin Industries Ltd», но на официальном сайте компании «Hlavin Industries Ltd» нет информации о данной косметической линии. Выходит, что производитель не известен, возможно, Израиль, возможно, нет, но это не завод Хлавин. В документации ООО «Нано Косметик» незаконно используется его имя. Распространители сообщают о том, что эти средства разрабатывались 10 или 15 лет. Любой производитель, затративший столько времени, а это не только время, но и материальные вложения, не отдал бы косметику на реализацию столь сомнительным способом, и исключительно в Россию и некоторые страны СНГ.
5) Чистку лица и косметический массаж может делать только человек с медицинским образованием, прошедший специализацию «Сестринская косметология». Специалист, не имеющий среднего или высшего медицинского образования, не может оказывать косметические и тем более медицинские услуги. Такая НЕЗАКОННАЯ ДЕЯТЕЛЬНОСТЬ в первом случае предусматривает административную ответственность (штрафные санкции), а во втором – вплоть до уголовной. Итак, в соответствии с п. 96 ст. 17 Федерального закона от 08.08.2001 N 128-ФЗ ''О лицензировании отдельных видов деятельности'' медицинская деятельность подлежит лицензированию. В соответствии с Перечнем работ (услуг) при осуществлении медицинской деятельности (приложение к Положению о лицензировании медицинской деятельности, утвержденному постановлением Правительства РФ от 22.01.2007 N 30) услуги по оказанию медицинского массажа и терапевтическая косметология, а именно к ней необходимо отнести косметический массаж лица, оказываются в рамках медицинской деятельности. При этом согласно Перечню работ (услуг), выполняемых при осуществлении доврачебной, амбулаторно-поликлинической, стационарной, скорой и скорой специализированной, высокотехнологичной, санаторно-курортной медицинской помощи (далее - Перечень) (приложение к приказу Минздравсоцразвития РФ от 10.05.2007 N 323) медицинский массаж относится к работам (услугам), выполняемым при осуществлении доврачебной медицинской помощи (п. 1 Перечня), а терапевтическая косметология - к деятельности при осуществлении специализированной медицинской помощи (пп. ''в'' п. 2 Перечня). Таким образом, на мой взгляд, услуги по оказанию как медицинского, так и косметического массажа требуют получения лицензии на осуществление медицинской деятельности.
6) На маркировке потребительской упаковки косметических товаров входящих в комплектацию Набора «DeSheli» производства «Hlavin Industries Ltd», отсутствует информация об ограничениях (противопоказаниях) к применению, предостережениях, в нарушение требований п.4.5., п.4.6. ГОСТ Р 51391-99 "Изделия парфюмерно-косметические. Информация для потребителя. Общие требования", в составе продукции имеются продукты пчеловодства (прополис, пчелиный воск), другие биологически активные компоненты, которые могут вызывать аллергические реакции покупателей (заказчиков), особенно с чувствительной кожей, но на буклете «DeSheli» имеется информация: «Подходит для всех типов кожи».
7) Мне своевременно не была предоставлена достоверная информация о цене реализуемого товара и условиях его приобретения (о продаже товара в рассрочку, фактически предлагается заключение кредитного договора).
8) Отсутствие на упаковке косметических средств «DeSheli» информации о составе, производителе и его адресе, импортере в РФ и его адресе, номер партии или код позволяющий идентифицировать партию продукции, штрих кода, также является нарушением требований к косметическо-парфюмерной продукции в РФ и данный товар является контрафактным и не может продаваться на территории РФ.
Аналогичные требования установлены ГОСТ 28303-89 «Изделия парфюмерно-косметические. Упаковка, маркировка, транспортирование и хранение», ГОСТ Р 51391-99 Изделия парфюмерно-косметические. Информация для потребителя».
В нарушение данных требований до меня не была доведена информация о сертификации этого товара в соответствии с Федеральным законом от 27 декабря 2002 года № 184-ФЗ «О техническом регулировании».
Кроме того, было обнаружено несоответствие цены в договоре купли-продажи и кредитном договоре.
В соответствии с пунктом 2 статьи 12 Закона Российской Федерации продавец, не предоставивший покупателю полной и достоверной информации о товаре, несет ответственность, предусмотренную пунктами 1 - 4 статьи 18 или пунктом 1 статьи 29 указанного Закона, за недостатки товара (работы, услуги), возникшие после его передачи потребителю вследствие отсутствия у него такой информации.
В соответствии со статьей 18 Закона Российской Федерации потребитель вправе:
 потребовать замены на товар этой же марки (этих же модели и (или) артикула);
 потребовать замены на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены;
 потребовать соразмерного уменьшения покупной цены;
 потребовать незамедлительного безвозмездного устранения недостатков товара или возмещения расходов на их исправление потребителем или третьим лицом;
 отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за товар суммы.
В соответствии с пунктом 1 статьи 19 Закона Российской Федерации потребитель вправе предъявить предусмотренные статьей 18 настоящего Закона требования к продавцу (изготовителю, уполномоченной организации или уполномоченному индивидуальному предпринимателю, импортеру) в отношении недостатков товара, если они обнаружены в течение гарантийного срока или срока годности.

На основании изложенного, руководствуясь статьями 10, 12, 14, 18, 19 Закона Российской Федерации от 7 февраля 1992 года № 2300-1 «О защите прав потребителей»

ТРЕБУЮ:

1) Расторгнуть договор купли-продажи № ХХХ от 22.11.2012г. на покупку косметических средств для ухода за кожей торговой марки «DeSheli» , путем подписания Соглашения о расторжении вышеуказанного договора;
2) Принять возврат данного набора продукции, путем подписания Акта приема-передачи к соглашению о расторжении договора купли-продажи;
3) Заявление на возврат денежной суммы, а именно перечислить сумму кредита 34 990 рублей и начисленного процента 21,75 % годовых в банк ООО «ХКФ Банк» в счет погашения задолженности Ивановой АА по кредитному договору № ННН от 22.11.2012г., л/сч. ШШШШ.
4) Компенсировать причинение морального и физического вреда в денежной форме.
5) Предоставить копии сертификатов соответствия на косметические средства «DeSheli».
6) Предоставить копию Устава ООО «Нано Косметик» для определения полномочия Генерального директора Шафира Д.А.
7) Предоставить копию лицензии, выданную ООО «Нано Косметик» на осуществление деятельности в сфере косметологии.
8) Предоставить копии документов о постановке на налоговый учет и выбранной системы налогообложения.
9) Предоставить копию доверенности на право быть уполномоченным представителем банка ООО «ХКФ Банк» Шафира Д.А.
10) Предоставить копии должностных обязанностей сотрудников ООО «Нано Косметик» Шафира Д.А, сотрудниц, оформивших договор, сотрудницы, осуществлявшей презентацию косметических средств «DeSheli» на моем лице.
11) Предоставить копии следующих документов сотрудника ООО «Нано Косметик» специалиста по презентации Лилии:
- Диплом о базовом медицинском образовании (высшим или среднем) государственного образца РФ;
- Документ, подтверждающий квалификацию, которая соответствует нормативам для работы в салонах красоты.
- Сертификат и свидетельство о повышении квалификации по соответствующей специальности за последние 5 лет, причем в наличии обязательны оба документа.
Обращаю Ваше внимание, что в соответствии со статьей 22 Закона Российской Федерации указанные требования потребителя подлежат удовлетворению продавцом (изготовителем, уполномоченной организацией или уполномоченным индивидуальным предпринимателем, импортером) в течение десяти дней со дня предъявления соответствующего требования.
В случае принятия решения об отказе в удовлетворении моего требования о расторжении договора купли-продажи № ХХХ от 22.11.2012г между мной, Ивановой АА и ООО «Нано Косметк» в лице генерального директора Щафира Дмитрия Анатольевича, на покупку косметических средств для ухода за кожей торговой марки «DeSheli» на сумму 41 900 рублей прошу вас предоставить мотивированный и обоснованный ответ в письменной форме в течение 10 дней. При неполучении ответа в указанные сроки, или получении мотивированного отказа, будет подана повторная претензия, составленная юристами Московского Общества Защиты Прав Потребителей, заявление с просьбой осуществить проверку ООО «Нано Косметик» в Общество Борьбы с Экономическими Преступлениями, и исковое заявление в суд для защиты моих прав.
Также будут поданы заявления с копией данной претензии в правоохранительные, налоговые органы и органы прокуратуры, Роспотребнадзор, контролирующие организации и СМИ для правовой оценки деятельности ООО «Нано Косметик», где данная организация будет привлечена к административной ответственности.

Приложение:
1. Копия договора купли-продажи № ХХХХ от 22.11.2012г.,

Претензия составлена в 2-х экземплярах на 6 листах.

25.11.2012г. ¬¬¬____________Иванова АА.

Получил ______________________________________________

Дата ___________________ Печать

= образец претензии

**Ш Таня** » 18 апр 2013, 21:01

Ну брать я ее точно не буду, у меня совсем другие планы на расходы. :ta_n_cor:

**Мариванна** » 18 апр 2013, 22:59

Jane писал(а):Девочки, вдруг кому пригодится, нарыла в инете
Директору ООО «Нано Косметик»
Шафиру Д. А.,
зарегистрированного по адресу:
143180, Московская область, г. Звенигород,
ул. Московская, дом 29, часть № 1, офис 221,
от Ивановой А.А.

ПРЕТЕНЗИЯ

22 ноября 2012 г. я была приглашена сотрудниками компании ООО «Нано Косметик» на бесплатную презентацию косметики «DeSheli». Мне сказали в обязательном порядке взять с собой паспорт, якобы потому, что на территории здания, где расположена компания, действует особый пропускной режим. Придя в салон за получением бесплатной подарочной процедуры по омоложению я в результате оказалась покупательницей кейса с набором косметики, фото-ультразвукового аппарата «Клиатон» и подписала кредитный договор с банком. О том, что это является сетевым маркетингом, я не подозревала.
В салон шла не для совершения покупки, а тем более не для оформления кредита. Лишь оказавшись дома, по прошествии некоторого времени, я осознала, что не в состоянии выплачивать кредит т.к. постоянного и достаточного дохода у меня нет, я являюсь недавно зарегистрированным ИП. Об этом я говорила сотрудникам данной компании. Я утверждаю, что совершила эту покупку не осознанно, в состоянии аффекта, под воздействием так называемых «техник продаж».
При оформлении любого кредита, а так же в процессе дальнейшего мониторинга, банк обязан обрабатывать информацию финансового характера, что бы определить платежеспособность кредитора, а так же степень риска не возврата. Каким образом банк проверял мою платежеспособность не известно, т.к. все данные о моем доходе являются неверными.
Между мной Ивановой АА и ООО «Нано Косметик» в лице генерального директора Шафира Дмитрия Анатольевича, был заключен договор купли-продажи № ХХХХ от 22.11.2012г. на покупку косметических средств для ухода за кожей «CRYSTAL YOUTH» торговой марки «DeSheli» на сумму 41 900 руб. (сорок одна тысяча девятьсот рублей). На руки я получила часть кредитного договора (заявка на открытие банковского счета) № ННН от 22.11.2012 г., в котором имеются расхождения с договором купли-продажи, а именно:
1. Как известно, сумма потребительского кредита - это изначальная стоимость товара без начисленных банком процентов, которую заемщик берет у банка согласно спецификации на товар, договора купли-продажи, направления в банк или товарного чека, выданного продавцом (В данный момент ООО «Нано Косметик») В спецификации стоимость товара без процентов банка отсутствует, в договоре-купли продажи прописана неверная стоимость (Стоимость товара уже с учетом процентов, начисленных банком).
2. Сотрудник уполномоченный банком, который указан в договоре в данный момент на территории салона не присутствовал.
Оформляла кредит сотрудница, а не Шафир Дмитрий Анатольевич, данные которого указаны в кредитном договоре (заявке на открытие банковского счета). Также в договоре не стоит подпись уполномоченного банком Шафира Д. А., а только ФИО и код, подпись за него поставили сотрудники ООО «Нано Косметик», что является грубым нарушением в оформлении документов.
Также в договоре стоит копия подписи Председателя правления банком Свитек И. (еще одно неверное оформление ФИО. Отчество не стоит) и Главного бухгалтера банка Егоровой О.В.), они также в данный момент на месте не находились.
Поставлена только копия печати банка, (ООО «Нано Косметик» не является кредитной организацией и не имеет права на кредитование граждан на территории РФ).
Так же после нанесения на презентации менеджером косметики «DeSheli» мне на лицо, оно у меня все покраснело, на что сотрудница ООО «Нано Косметик» ответила, что это такая реакция, происходит обновления верхних клеток кожи, а также действие аппарата «Клиатон». Все документы и сам кейс с косметикой мне дали после подписания договора. Ознакомиться с его содержимым, составом косметических средств, сертификатами соответствия и свидетельствами о регистрации продукции мне не дали возможности. Я считаю данную косметику крайне сомнительной и просто боюсь использовать ее по прямому назначению, т.к. проявляется аллергия (краснеет лицо, сыпь в виде прыщей на висках и щеках, а кроме того невралгия).
В соответствии с пунктом 1 статьи 10 Закона Российской Федерации от 7 февраля 1992 года № 2300-1 «О защите прав потребителей» (далее - Закон Российской Федерации) изготовитель (исполнитель, продавец) обязан своевременно предоставлять потребителю необходимую и достоверную информацию о товарах (работах, услугах), обеспечивающую возможность их правильного выбора.
Мои права на предоставление необходимой и достоверной информации о товарах были нарушены:
1) На презентации была предоставлена информация o том, что данная косметика уникальна и полностью безопасна, состоит исключительно из натуральных компонентов.
Однако в составе описано содержание химических элементов, вредных для здоровья (токсичные элементы, наркотические вещества):
• В составе очищающих средств (очищающее молочко и фитотоник) содержится экстракт голубого лотоса (Nymphaea Coerulea (Blue Lotos) Flower Extract), который входит в список наркотических средств и психотропных веществ, оборот которых в Российской Федерации запрещен в соответствии с законодательством Российской Федерации и международными договорами Российской Федерации (перечень утвержден постановлением Правительства Российской Федерации от 31 декабря 2009 года № 1186) Причем в конце списка написано: «Все смеси, в состав которых входят наркотические средства и психотропные вещества данного списка независимо от их количества».
Эффекты:
1)Эмпатогенный - благодушное спокойное радостное эйфорическое состояние.
2)Возвышенное состояние духа.
3)Седативно-опьяняющее действие, приятное комфортно-уютное состояние тела, умиротворение;
Во время пробных процедур уделяли особое внимание запаху наносимой мне на лицо косметики и говорили, что это именно экстракт цветков голубого лотоса дает этот аромат, т.е. помимо психологического воздействия на меня оказывали еще и наркотическое.
• В состав геля для век против морщин входит токсичный ингредиент полиакриламид, использование которого в парфюмерно-косметической продукции ограничивается Техническим регламентом от 23 сентября 2011 года № 799 «О безопасности парфюмерно-косметической продукции»,
• В состав геля для век против морщин входит также ингредиент гидроксид натрия, использование которого в парфюмерно-косметической продукции ограничивается упомянутым Техническим регламентом. Согласно указанному документу, предупреждения о содержании в косметической продукции вышеупомянутого вещества должны быть доведены до потребителя в следующей формулировке: «содержит щелочь. Избегать попадания в глаза. Может вызвать слепоту. Хранить в недоступном для детей месте».
Но на тюбике геля для век против морщин, отсутствуют вышеупомянутые предупреждения. Кроме того, указанный факт является нарушением ГОСТ Р 51391-99 п.4.5.10 «Информация о правильном применении и предостережения», в соответствии с которым информация о правильном применении должна быть приведена в обязательном порядке для парфюмерно-косметических изделий, правильное использование которых без этой информации вызывает затруднения. Предостережения обязательно должны быть доведены до потребителя в том случае, если использование продукта в их отсутствии может нанести вред здоровью потребителя.
2) Консультант салона не предупредила о возможных последствиях проведения косметологической процедуры фото-ультразвуковым аппаратом «Клиатон», не сообщила о противопоказаниях на проведение такой процедуры (ожоги, сыпь, угри). Не смотря на наличие данных симптомов на моей коже лица, провела процедуру, чем нанесла вред моему здоровью. Процедуру проводили без перчаток и в каждом якобы косметологическом кабинете.
В результате двухдневного использования данной косметики на коже лица и зоны декольте появились аллергические реакции (жжение). Требуется лечение и гипоаллергенная диета.
Когда на лице появилась сыпь и зона декольте вся была в красных пятнах это меня стало сильно беспокоить.
В соответствии с пунктом 3 статьи 12 Закона Российской Федерации при причинении вреда здоровью потребителя вследствие непредставления ему полной и достоверной информации о товаре (работе, услуге) потребитель вправе потребовать возмещения такого вреда в порядке, предусмотренном статьей 14 указанного Закона.
В соответствии с пунктом 1 статьи 14 Закона Российской Федерации вред, причиненный здоровью потребителя вследствие конструктивных, производственных, рецептурных или иных недостатков товара, подлежит возмещению в полном объеме. Вред, причиненный вследствие недостатков товара, подлежит возмещению продавцом или изготовителем товара по выбору потерпевшего.
3) Это не косметика и не космецевтика. Так как для ее полноценного (со слов распространителей) использования предлагается и необходим некий прибор. Тогда, если называть вещи своими именами - это средства для физиотерапии в домашних условиях. На опыте, основывающемся исключительно из медицинских знаний в области дерматологии и косметологии и практики, могу утверждать, что физиотерапия в домашних условиях с помощью прибора, незарегистрированного, как медицинский, как например у «DeSheli», в лучшем случае - просто не будет эффекта.
4) Консультантом салона была предоставлена информация o том, что производителем данной косметической линии является «Hlavin Industries Ltd», но на официальном сайте компании «Hlavin Industries Ltd» нет информации о данной косметической линии. Выходит, что производитель не известен, возможно, Израиль, возможно, нет, но это не завод Хлавин. В документации ООО «Нано Косметик» незаконно используется его имя. Распространители сообщают о том, что эти средства разрабатывались 10 или 15 лет. Любой производитель, затративший столько времени, а это не только время, но и материальные вложения, не отдал бы косметику на реализацию столь сомнительным способом, и исключительно в Россию и некоторые страны СНГ.
5) Чистку лица и косметический массаж может делать только человек с медицинским образованием, прошедший специализацию «Сестринская косметология». Специалист, не имеющий среднего или высшего медицинского образования, не может оказывать косметические и тем более медицинские услуги. Такая НЕЗАКОННАЯ ДЕЯТЕЛЬНОСТЬ в первом случае предусматривает административную ответственность (штрафные санкции), а во втором – вплоть до уголовной. Итак, в соответствии с п. 96 ст. 17 Федерального закона от 08.08.2001 N 128-ФЗ ''О лицензировании отдельных видов деятельности'' медицинская деятельность подлежит лицензированию. В соответствии с Перечнем работ (услуг) при осуществлении медицинской деятельности (приложение к Положению о лицензировании медицинской деятельности, утвержденному постановлением Правительства РФ от 22.01.2007 N 30) услуги по оказанию медицинского массажа и терапевтическая косметология, а именно к ней необходимо отнести косметический массаж лица, оказываются в рамках медицинской деятельности. При этом согласно Перечню работ (услуг), выполняемых при осуществлении доврачебной, амбулаторно-поликлинической, стационарной, скорой и скорой специализированной, высокотехнологичной, санаторно-курортной медицинской помощи (далее - Перечень) (приложение к приказу Минздравсоцразвития РФ от 10.05.2007 N 323) медицинский массаж относится к работам (услугам), выполняемым при осуществлении доврачебной медицинской помощи (п. 1 Перечня), а терапевтическая косметология - к деятельности при осуществлении специализированной медицинской помощи (пп. ''в'' п. 2 Перечня). Таким образом, на мой взгляд, услуги по оказанию как медицинского, так и косметического массажа требуют получения лицензии на осуществление медицинской деятельности.
6) На маркировке потребительской упаковки косметических товаров входящих в комплектацию Набора «DeSheli» производства «Hlavin Industries Ltd», отсутствует информация об ограничениях (противопоказаниях) к применению, предостережениях, в нарушение требований п.4.5., п.4.6. ГОСТ Р 51391-99 "Изделия парфюмерно-косметические. Информация для потребителя. Общие требования", в составе продукции имеются продукты пчеловодства (прополис, пчелиный воск), другие биологически активные компоненты, которые могут вызывать аллергические реакции покупателей (заказчиков), особенно с чувствительной кожей, но на буклете «DeSheli» имеется информация: «Подходит для всех типов кожи».
7) Мне своевременно не была предоставлена достоверная информация о цене реализуемого товара и условиях его приобретения (о продаже товара в рассрочку, фактически предлагается заключение кредитного договора).
8) Отсутствие на упаковке косметических средств «DeSheli» информации о составе, производителе и его адресе, импортере в РФ и его адресе, номер партии или код позволяющий идентифицировать партию продукции, штрих кода, также является нарушением требований к косметическо-парфюмерной продукции в РФ и данный товар является контрафактным и не может продаваться на территории РФ.
Аналогичные требования установлены ГОСТ 28303-89 «Изделия парфюмерно-косметические. Упаковка, маркировка, транспортирование и хранение», ГОСТ Р 51391-99 Изделия парфюмерно-косметические. Информация для потребителя».
В нарушение данных требований до меня не была доведена информация о сертификации этого товара в соответствии с Федеральным законом от 27 декабря 2002 года № 184-ФЗ «О техническом регулировании».
Кроме того, было обнаружено несоответствие цены в договоре купли-продажи и кредитном договоре.
В соответствии с пунктом 2 статьи 12 Закона Российской Федерации продавец, не предоставивший покупателю полной и достоверной информации о товаре, несет ответственность, предусмотренную пунктами 1 - 4 статьи 18 или пунктом 1 статьи 29 указанного Закона, за недостатки товара (работы, услуги), возникшие после его передачи потребителю вследствие отсутствия у него такой информации.
В соответствии со статьей 18 Закона Российской Федерации потребитель вправе:
 потребовать замены на товар этой же марки (этих же модели и (или) артикула);
 потребовать замены на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены;
 потребовать соразмерного уменьшения покупной цены;
 потребовать незамедлительного безвозмездного устранения недостатков товара или возмещения расходов на их исправление потребителем или третьим лицом;
 отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за товар суммы.
В соответствии с пунктом 1 статьи 19 Закона Российской Федерации потребитель вправе предъявить предусмотренные статьей 18 настоящего Закона требования к продавцу (изготовителю, уполномоченной организации или уполномоченному индивидуальному предпринимателю, импортеру) в отношении недостатков товара, если они обнаружены в течение гарантийного срока или срока годности.

На основании изложенного, руководствуясь статьями 10, 12, 14, 18, 19 Закона Российской Федерации от 7 февраля 1992 года № 2300-1 «О защите прав потребителей»

ТРЕБУЮ:

1) Расторгнуть договор купли-продажи № ХХХ от 22.11.2012г. на покупку косметических средств для ухода за кожей торговой марки «DeSheli» , путем подписания Соглашения о расторжении вышеуказанного договора;
2) Принять возврат данного набора продукции, путем подписания Акта приема-передачи к соглашению о расторжении договора купли-продажи;
3) Заявление на возврат денежной суммы, а именно перечислить сумму кредита 34 990 рублей и начисленного процента 21,75 % годовых в банк ООО «ХКФ Банк» в счет погашения задолженности Ивановой АА по кредитному договору № ННН от 22.11.2012г., л/сч. ШШШШ.
4) Компенсировать причинение морального и физического вреда в денежной форме.
5) Предоставить копии сертификатов соответствия на косметические средства «DeSheli».
6) Предоставить копию Устава ООО «Нано Косметик» для определения полномочия Генерального директора Шафира Д.А.
7) Предоставить копию лицензии, выданную ООО «Нано Косметик» на осуществление деятельности в сфере косметологии.
8) Предоставить копии документов о постановке на налоговый учет и выбранной системы налогообложения.
9) Предоставить копию доверенности на право быть уполномоченным представителем банка ООО «ХКФ Банк» Шафира Д.А.
10) Предоставить копии должностных обязанностей сотрудников ООО «Нано Косметик» Шафира Д.А, сотрудниц, оформивших договор, сотрудницы, осуществлявшей презентацию косметических средств «DeSheli» на моем лице.
11) Предоставить копии следующих документов сотрудника ООО «Нано Косметик» специалиста по презентации Лилии:
- Диплом о базовом медицинском образовании (высшим или среднем) государственного образца РФ;
- Документ, подтверждающий квалификацию, которая соответствует нормативам для работы в салонах красоты.
- Сертификат и свидетельство о повышении квалификации по соответствующей специальности за последние 5 лет, причем в наличии обязательны оба документа.
Обращаю Ваше внимание, что в соответствии со статьей 22 Закона Российской Федерации указанные требования потребителя подлежат удовлетворению продавцом (изготовителем, уполномоченной организацией или уполномоченным индивидуальным предпринимателем, импортером) в течение десяти дней со дня предъявления соответствующего требования.
В случае принятия решения об отказе в удовлетворении моего требования о расторжении договора купли-продажи № ХХХ от 22.11.2012г между мной, Ивановой АА и ООО «Нано Косметк» в лице генерального директора Щафира Дмитрия Анатольевича, на покупку косметических средств для ухода за кожей торговой марки «DeSheli» на сумму 41 900 рублей прошу вас предоставить мотивированный и обоснованный ответ в письменной форме в течение 10 дней. При неполучении ответа в указанные сроки, или получении мотивированного отказа, будет подана повторная претензия, составленная юристами Московского Общества Защиты Прав Потребителей, заявление с просьбой осуществить проверку ООО «Нано Косметик» в Общество Борьбы с Экономическими Преступлениями, и исковое заявление в суд для защиты моих прав.
Также будут поданы заявления с копией данной претензии в правоохранительные, налоговые органы и органы прокуратуры, Роспотребнадзор, контролирующие организации и СМИ для правовой оценки деятельности ООО «Нано Косметик», где данная организация будет привлечена к административной ответственности.

Приложение:
1. Копия договора купли-продажи № ХХХХ от 22.11.2012г.,

Претензия составлена в 2-х экземплярах на 6 листах.

25.11.2012г. ¬¬¬____________Иванова АА.

Получил ______________________________________________

Дата ___________________ Печать

= образец претензии

Теперь понятно, откуда людям кажется, что они купили товар под гипнозом. Это все от экстракта голубого лотоса. По идее тогда эти крема не только покупать нельзя, но и рекламировать.

**ИзюмИринка** » 19 апр 2013, 09:14

Очень подробно все описано в претензии :a_g_a:

Ужасные продукты пытаются впарить нашим бедным российским женщинам :s_h_ok:

Интересно, по этой претензии смогла покупательница отстоять свои права :?:

**варварушка** » 19 апр 2013, 09:25

Девочки, почитала ваши отзывы....я такого бреда давно не слышала...вот, что делает сарафанное радио...я была на открытии , мне сделали спа-процедуру, ни каким чаем и т.д меня не поили, я своими глазами увидела результат!!!!..и купила косметику..пользуюсь около месяца...всем довольна, вижу изменения - РЕАЛЬНЫЕ!!! Если сами не были, не надо клеветать!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!! посмотритесь лишний раз в зеркало, чем сидеть в интернете и писать всякую чушь.